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FORSTER洞察|日本經營之道游學之旅(二)
發布時間:2019-6-6 18:27   標簽:   點擊數:43
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8天的日本經營之道游學行程結束后,大家都覺得受益匪淺,但真正有價值的是這些所見所得引發了我們什么樣的思考。人生及其每個瞬間都不能重復,我們以“一期一會”的機緣和心態,對待游學中的每次相會和洗禮。


一生懸命

要了解日本人如何做企業,得從了解他們的文化傳統開始。在早稻田大學,優衣庫創始人柳井正的私人高參田中信彥先生為我們解讀了日本企業核心競爭力的來源。


他認為,日本企業最大的競爭力是縱向積累,經驗和積累是成功的重要原因,就像日本人耕種水稻一樣,在一塊固定的田地里,橫向擴大面積已經很難做到,唯有縱向發展,提升效率,提升附加值,實現單位產出的最大化。不斷地在流程上精益求精,每個優秀的日本企業都有自己的“積累”體系。通過不斷積累,逐漸開始整合上下游,發展出SPA模式,構筑起了強大的競爭力。

Aaron的啟發與思考:

通過田中老師講述優衣庫無印良品的創業過程,學到了企業發展需要設定一個遠大的目標,并能找到能夠一起共生、共贏、共同成長的伙伴,并能建立一個系統記錄并發現流程當中的問題,探尋原因改善提升生產效率。弗思特在積累知識和經驗的體系建立的比較早,目前需要在流程上還需要完善和提高,我相信在未來企業的發展一定會起到非常重要的作用,需要注意的是馬上要把平臺的功能讓每個人都覺得非常重要并不斷宣傳并改進,讓它真正發揮作用。

James的啟發與思考:

日本之行,最大的感受就是我們在研究制度和方法論。他們在研究,人性的使命和價值觀。制度是冷的,約束的是人性的惡和激情。使命價值觀,是熱的,引導的是人性的善和內在驅動力。

價值觀:所處的環境會很大程度影響一個人的價值觀。日本的現實環境和農耕社會,決定了日本的價值觀:一生懸命、一所懸命、一意專心、無處可逃。在單一領域縱向發展,積累價值并以新價值的增加,創造高附加值。

使命:一生所需要做的事。人的內在驅動力是熱情,只有熱情才能做到持之以恒。而熱情來源你認知的自我社會意義。

“設計”需要自始至終


成立于1900年、被BD世界建筑雜志評為世界建筑企業之首的日建設計,也是國內很多宏偉建筑的設計者。建筑是城市的靈魂,建筑是有生命的。27日下午,我們在日建設計,與日建高管、建筑師深入交流,建筑師深度分享了大崎索尼城項目的設計,全程BIM 技術,模擬了很多風環境、動態平衡、以及動態溫度,并采用管狀高保水性赤陶百葉的“生態表皮”技術,將其自身打造成一棟高效、理性的“綠色森林”。通過真實的項目案例分析探討,感受他們的設計的國際化、精細化、人性化,學習他們的知識管理、人才培養理念。

Oliver的啟發與思考:

日建設計自1900年創業以來經歷了100多年發展,在50多個國家,300多個城市,完成了30000個項目設計。與日建的交流,更加深刻的體會到了建筑背后,建筑師對城市、對社會的重要責任與使命,他們關注技術、重視建造細節、貫徹了建筑產品沿時間軸發展的生命周期設計理念,真正的為設計負責,為城市負責。在知識管理與人才培養方面也值得我們深入的學習和思考,如何把現在擁有的傳遞給明天,如何把豐富的經驗和專業知識轉化為解決問題的能力。

Aider的啟發與思考:

日建在設計的理念中把對于建筑與人性的服務緊密結合,無論是通風、遮陽、隔音,甚至是外部清潔都考慮到設計的細節中,這是作為我們的設計是遠遠存在差距的。 

人性化的設計往往在考慮效果的同時更關注細節,我們在細節設計上缺失,讓客戶看不到我們的服務價值,同時考慮的越全面也證明能力的多樣化,相輔相成。要想做成這個行業的NO.1,必須要有與眾不同的特點或特色。對于公司層面來講,不同體系的設計優缺點,盡快梳理,讓公司的知識圖庫早期完善,并及時補充新內容,這樣以老帶新的動作才有據可行,同時讓新員工信服。

自修自得


松下政經塾,是松下電器的創始人,被稱為日本經營之圣的松下幸之助先生于1979年創立的。當時,松下幸之助看到日本與發達國家的差距,深感自己作為企業家所背負的社會責任,以自己畢生的積蓄70億日元,創立了松下政經塾,希望通過這個政經塾,為日本培養清廉的政治家,培養新世紀領導人。
28日上午,我們來到東京郊外神奈川縣茅崎市,被稱之為培養日本政治經濟領袖誕生的搖籃——松下政經塾。松下政經塾的日下部晃志先生,向我們介紹了松下幸之助一生中的三大事業,為實現追求人類的繁榮、和平、幸福,一生所作的貢獻。

Jane的啟發與思考:

在松下政經墪一上午的時間,通過塾主的講解,讓我對松下先生的遠見卓識敬佩不已。其中對“志”的理解又更為深刻,想到塾主先生被他的領導問過100多次的你的志向是什么,讓我思考我的“志“是什么?我們企業的“志”是什么?一輩子僅一次生命,一生應該如何度過,要有明確的志向,不虛度年華。

印象最深刻的是“自修自得“這四個字,在這里,學校沒有固定的課程表,由學生自己制定學習計劃,沒有常駐的講師和教授,從每日的早操、清掃院落開始,每日精習茶道、劍道、書道和禪道,請最優秀的政治、經濟人才講學交流,依靠自修自得、學生之間的互相切磋,磨練人性與意志,修煉一顆“素直”的心。

Jackie的啟發與思考:

松下老先生提到的QPMI(問題意識、熱心研修、使命的確立,社會的變革),我覺得就是一個自我造血,循序漸進的過程;只是我們在日常工作中,往往會被海量的問題所淹沒,埋頭被動排雷,難有堅持拔高高度審視思考,循序漸進的冷靜覺悟和持續踐行;同時遇到問題需要我們嘗試老先生提到的“現在不做何時做”和“我不做誰來做”的意識和擔當;每個人都能這樣拷問自己,整個團隊勢必就能力出一孔!松下電器是一個培養人的公司,然后順便賣賣產品,體現了對人的重視。

順應變化


伊藤研修中心是7&i集團進行創業精神傳播,技術研究,人才培訓及員工能力提升的培訓基地,我們通過伊藤研修中心的史料室,了解了7&i集團的創業精神和經營理念,分為七個主題:企業文化的基礎、業務改革、零售業的現代化、單品管理的基礎系統、顧問心理、商品開發、創造市場,來說明企業為順應需求變化而不斷做出新挑戰的創新事跡,經過80多年的發展,業務涉及零售、餐飲、金融、加工制造、出版等。

Martin的啟發與思考:

“為暴風雨做好準備”,伊藤企業參訪中,看到創始人在講,企業要時刻面對可能發生的嚴峻時刻,也就是我們常說的雨天帶傘,或是未雨綢繆,他們為了面對暴風雨,在時刻做準備,7-11一年有70%以上的產品進行更新和創新,我想也是為了迎接變化,避免被拋下,我們需要結合自己內部,思考如何面對客戶,如何面對市場,我們應該主動的進行變革和內部創新,讓自己更具競爭力。

Peter的啟發與思考:

以前我并不了解日本的零售市場,711就是伊藤創辦的零售業的代表。他在全球18個國家有67000家門店,他們的督導制是對我覺得可以挖掘和研究的一件事。目前有3000多名督導員,每天去不同的門店,負責收集信息、了解經營狀況、員工指導等工作,每兩周進行一次內部溝通會議,共享信息,每年伊藤研修中心都舉行全公司員工大會,將公司的最新決策、理念、發展動向直接傳遞給一線員工,啟發我們如何進行信息傳遞。

精益管理


TPS,Toyota Production System,是從豐田汽車公司及其他全球主流企業和非盈利組織的最佳實踐中提煉、整理出來的一整套企業管理模式。其基本思想是以人為中心,堅持綠色發展、尊重員工、持續改善的理念,通過徹底消除浪費、波動和僵化,追求產品制造的合理性以及品質至上的成本節約,為企業利益相關者創造價值。成本控制、精益管理無疑是企業的核心競爭力,那么各行各業中TPS如何運用?傾聽豐田TPS的專家通過經典案例面對面講授TPS在企業管理中的實際應用。

Quinn的啟發與思考:

通過豐田的TPS 體系,BU 自己是要思考自己怎樣才能做到獨特的競爭優勢、創造獨特的價值,在創造價值中使用最少的資源。如何減少模仿別人的產品,通過創建組織的競爭優勢來保持持續性的競爭優勢,通過培養員工的能力發展來實現組織的競爭優勢,在人才培養方面應該是需要考慮做到這點的,無論從公司角度還是員工個人發展角度考慮,TPS 體系中少人化所提到的多能工化我覺得是適用于我們公司和行業的,都是需要員工具備這種能滿足客戶或者內部工作調配的需求,單一的個人能具備從A~Z 勝任所有的崗位能力是人才建設終極的理想目標,我們應該在公司人才盤點中針對每個人的現狀做出由A 到Z 所需經歷發展歷程的發展規劃,應該有一個個人能力發展的框架和綱要,作為總部類指導性的文件。

利他之心


31日,我們參訪了由日本“經營之父”稻盛和夫創立的京瓷集團,具有近60年的發展歷史,其在全球的事業涉及原料、零件、設備、機器,以及服務、網絡等各個領域,秉承著稻盛和夫所倡導的“阿米巴經營”理念。所謂的阿米巴經營理念,用集團創始人稻盛和夫的話說,就是企業經營不能依靠少數領導人而應由全體員工共同參與。基于這一觀點,盡可能將公司分割成許多小組織,讓各個小組織的工作成果一目了然。并通過這種方式促使全體員工積極參與經營的經營管理體系。

Bruce的啟發與思考:

京瓷提倡的文化,稻盛和夫先生的經營十二條,包括令人稱頌的阿米巴經營哲學,本質都是為了實現公司全體員工的價值。為了公司的發展,每個人都應該竭盡全力。經營者更應該不負眾望,拼命工作,信任工作伙伴,不貪圖私利私欲,一心要把公司發展壯大成讓員工們以在本公司工作為榮的卓越企業。在重要的企業使命以及確定性經營目標的牽引下,京瓷的專注力和積累的力量非常值得學習。如何做到純粹的利他之心?“極度專注、勤能補拙、天道酬勤”?僅僅強調精神力應該是不夠的,意志和物質都重要。

三方好


近江商人企業塚喜集團,擁有150年的經營歷史。現由家族第六代塚本喜左衛門先生擔任社長。近江商人“三方好”(買方好、賣方好、世間好)的經營理念被視為是日式經營永續的源泉。創業至今,塚喜集團始終堅守“積善之家必有余慶”的家訓,高舉“賣方好、買方好、世間好”為核心的近江商人“三方好”基本經營理念,以“站在顧客的立場思考行動、與顧客共同發展”為經營使命,積極地為消費者提供優質的商品,為社會的發展貢獻著自己的力量,塚本喜左衛門先生分享了三方好和近江商人的商法。一個是近江商人所共有的經營理念“三方好”,另一個就是以生活習慣培養為主的接班人教育。

Alkon的啟發與思考:

日本近江商人所遵循的經商理念:“三方好”——即買方受益,賣方受益以及社會受益,塚本先生認為,企業作為賣方要有自我責任,強調顧客至上,并為上游企業和員工著想、為社會做出貢獻。在這三個方面沒有先后順序,不是先做這件然后做那件,而是三件事同時做。
家訓:積善之家必有余慶。塚喜集團老先生時刻銘記祖訓,他形象地用掃地除塵來比喻經營企業,掃地不能自顧自己家門干凈而左右開弓,將灰塵掃到左右鄰居那里,而是應該將灰塵和垃圾聚攏再清除,如果有時間,再把鄰居家的門口也清掃一下就更好了。讓利于客,貢獻社會,以嚴格的道德標準要求自己,這樣的經營理念不僅沒有讓企業的利益受損,反而幫助它們在商業的道路上走得更遠。就是以生活習慣培養為主的接班人教育。


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